eb44 নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eb44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। eb44 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

eb44 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য ডিজিটাল বিনোদন সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলীর সাথে একমত হতে হবে।

eb44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

eb44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারি।
• বৈধ পরিচয়: নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং সর্বশেষ হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা: eb44 শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় যেখানে এ ধরনের সেবা আইনত অনুমোদিত।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর eb44 আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে (KYC — Know Your Customer প্রক্রিয়া)। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন এবং কখনো অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• নিয়মিত বিরতিতে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য সাইটের পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারকৃত ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগ আউট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল লেনদেন ও কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার নিজের। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে eb44 দায়বদ্ধ নয়, যদি না এটি সরাসরি eb44-এর অবহেলার ফলে হয়।

eb44 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিম্নে জমা ও উত্তোলনের মূল নীতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

জমা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিধি:

• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজস্ব নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
• জমা করা অর্থ ক্রেডিট হতে সাধারণত ২–১৫ মিনিট সময় লাগে। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• eb44 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিধি:

• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ৳ ৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)। বৃহত্তর পরিমাণের জন্য আলাদা যোগাযোগ করুন।

eb44 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে, তবে সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ বিধিগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস টাকা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫–৩০ গুণ)। প্রতিটি অফারের পৃষ্ঠায় নির্দিষ্ট রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগের জন্য সীমিত থাকতে পারে।
• একক ব্যবহার: একটি বোনাস অফার একজন ব্যক্তি, পরিবার, IP ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য মাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে eb44 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তনের অধিকার: eb44 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

eb44-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। নিম্নলিখিত গেমিং বিধিগুলো সকল সদস্যকে মেনে চলতে হবে:

• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে eb44 সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত পেআউট পুনরুদ্ধার করার অধিকার eb44 সংরক্ষণ করে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে এবং eb44 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত, তবে স্পষ্ট ভুলের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বেটের নিষ্পত্তি হবে। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত অনুসরণ করা হবে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-সহ আমাদের সকল গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব গেমিং বিধিও প্রযোজ্য। এই প্রোভাইডারদের বিধির সাথে eb44-এর বিধির কোনো দ্বন্দ্ব হলে eb44-এর বিধি প্রাধান্য পাবে।

eb44 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জমা সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা কমানো হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; বাড়ানো হলে ৭২ ঘণ্টার বিলম্বে কার্যকর হয়।
• বিরতি সুবিধা (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা আছে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): আপনি ৩ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য স্ব-বর্জন করতে পারেন। এই সময়কালে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর সেশন সময়কালের অনুস্মারক পাঠানো হবে।

eb44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা বট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং কৌশল ("bonus abuse" বা "arbitrage")।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং কার্যকলাপে সহায়তা বা উৎসাহিত করা।

eb44 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, ডিজাইন, টেক্সট এবং মাল্টিমিডিয়া উপাদান — eb44 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। eb44-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপাদানগুলো পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি)-এর বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আইন অনুমতি দেওয়ার সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, eb44 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশনের বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজ্যার) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ বা সাইবার আক্রমণ।

eb44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস তহবিল বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে চলমান তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তহবিল আটকে রাখা হতে পারে। আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ লিখতে পারেন।

eb44 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত ধাপে নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন। আমাদের সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সহায়তা দলের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। ব্যবস্থাপনা দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ একটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

eb44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তন প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা eb44 ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি দেখে বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কখন পরিবর্তন করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের বাংলা-ভাষী সহায়তা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করলে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।